Новости
#клиентский_сервис
16 июля 2026 г. в 19:10:19
Согласно исследованиям, AI не заменяет людей на рабочих местах, а перераспределяет задачи, особенно в сфере обслуживания клиентов. Компании должны сосредоточиться на интеграции AI и человеческого труда для достижения лучших результатов.
10 июля 2026 г. в 11:25:18
Alpha Bank в Греции расширила сотрудничество с ElevenLabs, внедрив голосового помощника на базе ИИ для улучшения обслуживания клиентов. Новый сервис позволяет общаться естественным языком, сокращая время ожидания и упрощая взаимодействие.
9 июля 2026 г. в 17:00:21
Самообучающиеся чат-боты становятся важным инструментом для бизнеса, улучшая клиентский сервис и автоматизируя рутинные задачи. Они используют ИИ и машинное обучение для адаптации к запросам пользователей, обеспечивая персонализированные ответы.
7 июля 2026 г. в 13:00:16
Владелец автосервиса Питер Леондиc рассказал, как использование AI-инструмента помогло ему улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность бизнеса.
26 июня 2026 г. в 03:55:14
В эпоху искусственного интеллекта в сфере недвижимости выделяются два типа агентов: те, кто использует AI, и те, кто перестраивает свои бизнес-процессы вокруг него. Это различие становится ключевым в условиях конкурентного рынка.
21 июня 2026 г. в 22:15:33
Air France KLM Martinair Cargo активно внедряет искусственный интеллект в свои коммерческие операции, улучшая процессы бронирования, ценообразования и обслуживания клиентов.
19 июня 2026 г. в 06:20:20
LATAM Airlines активно внедряет искусственный интеллект и облачные технологии для оптимизации операций, включая обслуживание клиентов и техническое обслуживание, что уже приносит значительные результаты.
13 июня 2026 г. в 01:35:33
Zoho SalesIQ представил Agentic Intelligence, который обеспечивает автономное и эмпатичное взаимодействие с клиентами, интегрируясь с Anthropic, Google AI и другими LLM.
2 июня 2026 г. в 03:25:20
HBF Health Insurance запускает своего первого генеративного AI-агента для обслуживания членов, который обеспечит интерактивный опыт. Ожидается, что в ближайшие месяцы появится более продвинутая версия для мобильного приложения.
31 мая 2026 г. в 15:30:13
Хорватская паромная компания Jadrolinija представила новые цифровые услуги, включая Barba AI, в рамках стратегии модернизации клиентского сервиса перед началом летнего туристического сезона.
3 мая 2026 г. в 21:05:22
AI Rudder поддерживает CIMB Niaga в цифровой трансформации, внедряя решения на основе искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания и коммуникации с клиентами.
25 апреля 2026 г. в 02:20:39
Covered California, крупнейший рынок медицинского страхования в США, внедряет AI-технологии от Google для улучшения общественного здравоохранения, сокращая время обработки документов с 72 часов до 5 секунд.