Новости
#клиентский_сервис
17 июня 2025 г. в 15:00:25
Klarna запускает инновационную горячую линию с AI-аватаром своего CEO, что позволит клиентам делиться отзывами и получать мгновенные ответы на вопросы.
13 июня 2025 г. в 18:25:21
Лидеры Salesforce, PayPal и Team Car Care уверены, что агенты ИИ могут кардинально изменить финансовую сферу, автоматизируя процессы и улучшая взаимодействие с клиентами.
13 июня 2025 г. в 00:45:29
Zoom Communications представила Zoom Virtual Agent 2.0 и расширила сервис Zoom Phone в Индии, что укрепляет её позиции на рынке и соответствует трендам автоматизации обслуживания клиентов.
11 июня 2025 г. в 04:55:20
Reddy представила обновленную платформу для симуляционного обучения на Customer Contact Week в Лас-Вегасе, предлагая новые функции для повышения эффективности обучения агентов в сфере обслуживания клиентов.
8 июня 2025 г. в 17:30:19
Генеральный директор BNY, Робин Винс, делится своим видением внедрения ИИ и преодоления неопределенности в финансовом секторе, подчеркивая важность клиентского подхода и командной работы.
6 июня 2025 г. в 22:50:18
Калифорнийский житель подал иск против компании ASAPP, утверждая, что она записала его разговоры с JetBlue без согласия. Иск касается использования AI для анализа клиентских взаимодействий.
6 июня 2025 г. в 17:00:40
Клиенты Klarna могут не беспокоиться о замене сотрудников искусственным интеллектом, уверяет CEO компании. Он подчеркивает, что AI не сможет полностью заменить человеческое взаимодействие в обслуживании клиентов.
6 июня 2025 г. в 05:35:33
Искусственный интеллект в банковской сфере должен не только снижать затраты, но и помогать создавать специалистов, способных лучше взаимодействовать с клиентами.
30 мая 2025 г. в 04:35:24
Northcott, организация, предоставляющая услуги для людей с инвалидностью, планирует использовать ИИ для упрощения обработки информации о клиентах и улучшения доступности услуг.
30 мая 2025 г. в 01:10:21
Тигран Байбуртсян разрабатывает инновационные AI-решения для улучшения клиентского сервиса, позволяя системам отвечать на запросы пользователей за менее чем 300 миллисекунд. Это создает более естественное взаимодействие между клиентами и компаниями.
29 мая 2025 г. в 21:25:32
Искусственный интеллект меняет мир покупок, делая их более удобными и персонализированными. Бренды, внедряющие голосовые и чат-технологии, получают лояльность клиентов и рост доходов.
29 мая 2025 г. в 15:50:24
Британский ритейлер нижнего белья LittleWomen.com совместно с Brarista представил первую в мире AI-систему для подбора бюстгальтеров, ориентированную на клиентов с маленькой грудью. Сервис доступен 24/7 и решает проблему возвратов из-за неправильного размера.