Aprecomm, платформа для управления сетями и клиентским опытом, продолжает набирать популярность в Бразилии, заключив соглашение с двумя местными провайдерами — IPNET и Petcom. Эти компании внедрят набор приложений на базе ИИ, чтобы повысить качество обслуживания своих клиентов и оптимизировать поддержку.
IPNET, предоставляющий услуги оптоволоконного интернета в штате Сан-Паулу, и Petcom, работающий с крупными предприятиями и государственными учреждениями, выбрали Aprecomm для улучшения своих предложений. Основатель Aprecomm отметил, что такие быстрые успехи после выхода на рынок Латинской Америки в партнёрстве с OpenGlobe подчеркивают важность клиентского опыта в конкурентной среде.
Используя передовые алгоритмы ИИ, Aprecomm помогает провайдерам создавать сети с самонастраивающимися и самовосстанавливающимися возможностями. Это позволяет значительно повысить удовлетворенность клиентов и снизить операционные расходы. Например, компании уже зафиксировали 62% снижение выездов техников и 35% улучшение в решении проблем с первого обращения.
С точки зрения руководителей IPNET и Petcom, решение Aprecomm позволяет им эффективно поддерживать своих абонентов и быстро масштабировать услуги, что критически важно в условиях жесткой конкуренции на рынке.
Aprecomm управляет более 7 миллионами мест для бизнеса и частных клиентов, сотрудничая с более чем 45 провайдерами по всему миру, и делает интуитивные сети реальностью.