В недавнем интервью Томас Курьян, руководитель Google Cloud, выразил уверенность в том, что страхи о массовой автоматизации рабочих мест с помощью искусственного интеллекта сильно преувеличены. Он подчеркнул, что AI будет служить связующим звеном между текущими возможностями работников и тем, что они смогут достичь в будущем.
Курьян отметил, что AI не предназначен для замены людей, а для того, чтобы помочь им справляться с задачами более эффективно. Он привел в пример запуск Customer Engagement Suite — набора инструментов на базе AI, который был создан для улучшения обслуживания клиентов. По его словам, несмотря на первоначальные опасения пользователей о том, что такие технологии могут привести к сокращению сотрудников, большинство клиентов не уволили своих работников.
Также он упомянул, что AI помогает клиентам получать ответы на вопросы, которые они не хотят задавать живым операторам. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и интересных задачах.
Курьян, который имеет богатый опыт работы в крупных IT-компаниях, также отметил, что его взгляды разделяет и генеральный директор Google, Сундар Пичаи. Пичаи в одном из своих недавних выступлений упомянул, что внедрение AI уже привело к увеличению производительности инженеров на 10%. Он выразил надежду, что AI сможет взять на себя рутинные задачи, позволяя специалистам больше времени уделять креативной работе.
Таким образом, в Google уверены, что искусственный интеллект станет мощным инструментом для повышения эффективности работы, а не угрозой для существующих рабочих мест.