В последние годы авиаперелеты становятся все более дорогими, и теперь ситуация может усугубиться благодаря внедрению искусственного интеллекта в процесс ценообразования. Delta Air Lines активно развивает свою AI-систему, планируя увеличить её применение с 3% до 20% всех внутренних рейсов к концу года. Президент компании, обсуждая результаты второго квартала 2025 года, отметил, что AI-технология уже показала свою эффективность в увеличении доходов.
Традиционно ценообразование в авиаперевозках основывалось на анализе данных о спросе, расходах и праздниках. Однако с приходом AI в эту сферу подход становится более индивидуализированным. Delta сотрудничает с израильской компанией Fetcherr, которая использует данные для прогнозирования того, сколько пассажир готов заплатить. Это означает, что цены формируются не только на основе спроса, но и на основе поведения пользователей в интернете, их дохода и местоположения.
Такой подход вызывает серьезные этические вопросы. Законодатели уже выразили обеспокоенность, указывая на то, что такая система может негативно сказаться на потребителях, особенно на уязвимых группах. В письме к руководству Delta сенаторы отметили, что "ценообразование на основе слежки" является антиконсумерским и может усугубить финансовые трудности американских семей.
Проблема в том, что пассажиры не имеют возможности узнать, как и когда их данные используются. Delta не раскрывает, какие именно данные собираются и как осуществляется согласие пользователей. Это создает непрозрачность, что вызывает опасения у Федеральной торговой комиссии, которая предупреждает о возможном углублении неравенства в доступе к доступным авиаперевозкам.
В условиях отсутствия регулирования пассажирам, желающим сэкономить на билетах, придется проявлять изобретательность. Теперь недостаточно просто знать лучшее время для покупки билетов. Чтобы минимизировать расходы, рекомендуется очищать куки в браузере, использовать режим инкогнито и VPN, а также сравнивать цены на разных устройствах. С увеличением использования AI в авиакомпаниях ответственность за защиту от таких систем ложится на самих пассажиров.