Мы на пороге значительных изменений в мире бизнеса, где концепция "сервиса как программного обеспечения" (service-as-software) станет ключевым фактором успеха. Эта модель предполагает, что компании начнут переосмыслять организацию знаний и автоматизацию, создавая интегрированные системы, которые позволят эффективно управлять процессами.
С переходом от традиционного программного обеспечения к SaaS мы наблюдали, как менялись технологические и бизнес-модели. Теперь, с внедрением "сервиса как программного обеспечения", компании будут интегрировать свои процессы и данные в единую систему, что позволит им принимать более обоснованные решения и повышать эффективность.
Важным аспектом этой трансформации станет создание "системы интеллекта", которая будет объединять данные и логику приложений, позволяя программным системам принимать решения на основе контекста. Это потребует от компаний нового подхода к операционным моделям, где работа будет организована как сборка на заказ, сочетая индивидуальный подход с высокой эффективностью.
Компании, которые смогут адаптироваться к этой новой модели, получат устойчивое конкурентное преимущество. Мы увидим, как "агенты" будут действовать как консультанты внутри организаций, используя накопленный опыт и лучшие практики для достижения бизнес-результатов.
Однако, чтобы достичь полной интеграции и видимости, компаниям необходимо будет преодолеть фрагментацию данных и процессов. Это потребует значительных усилий по гармонизации данных и внедрению новых моделей управления.
В ближайшие годы мы будем наблюдать, как компании адаптируют свои технологии, операционные процессы и бизнес-модели к этой новой реальности. Это не просто переход к облачным решениям, а глубокая трансформация, которая изменит саму суть ведения бизнеса.