Южноафриканские авиалинии (SAA) провели интересный форум, посвященный искусственному интеллекту и его влиянию на будущее работы в авиационной отрасли. Мероприятие, организованное Нигерийско-Южноафриканской торговой палатой, собрало экспертов и лидеров мнений, чтобы обсудить, как AI может изменить рабочие процессы и улучшить клиентский сервис.
Региональный менеджер SAA по Африке, Ближнему Востоку и Индийскому океану отметил, что использование AI в авиаперевозках открывает новые горизонты. В частности, AI-ассистенты и чат-боты уже помогают пассажирам управлять бронированиями и получать информацию, что значительно упрощает процесс. Персонализированные услуги, основанные на AI, позволяют предлагать индивидуальные варианты путешествий, улучшения и развлечения на борту, что делает полеты более комфортными и эффективными.
Форум также подчеркнул важность навыков, связанных с AI, для профессионалов в авиации. Вице-президент по цифровой трансформации и инновациям в Arravo отметила, что кандидаты с опытом работы с AI имеют значительное преимущество на рынке труда. В условиях автоматизации задач работникам необходимо развивать новые навыки, которые будут дополнять возможности AI.
Кроме того, на форуме обсуждались планы SAA по расширению маршрутной сети. Авиакомпания собирается запустить новые рейсы в Мапуту и Габороне, а также планирует открыть три международных направления в 2026 году. Для поддержки этих амбициозных планов SAA намерена увеличить свой флот до 50 самолетов в течение следующих пяти лет.
Координатор SAA подчеркнула, что компания стремится поддерживать своих партнеров, организуя такие мероприятия, чтобы они были в курсе актуальных трендов и изменений в отрасли. Это позволит им адаптироваться к новым условиям и развивать свои бизнесы, используя полученные знания и информацию.