В Новой Зеландии более десятка крупных ритейлеров и телекоммуникационных компаний выразили поддержку внедрению технологии распознавания лиц (РЛ) в своих магазинах. Это заявление последовало после того, как Комиссар по вопросам конфиденциальности дал «осторожное одобрение» для испытаний в супермаркетах New World и Pak'nSave. В своем заявлении представители Retail NZ подчеркнули, что использование этой технологии должно быть справедливым и точным, чтобы защитить как сотрудников, так и клиентов.
Хотя ритейлеры не указали конкретные сроки начала использования РЛ, они намерены разработать «лучшие практики» для ее внедрения. В числе подписантов — руководители таких компаний, как Briscoes, Bunnings, Mitre 10 и других крупных сетей.
Тем не менее, вопросы конфиденциальности остаются актуальными. Комиссар по вопросам конфиденциальности, Михаил Уэбстер, отметил, что его отчет не является «зеленым светом» для широкого использования РЛ. Он подчеркнул важность обсуждения этого вопроса для бизнеса и необходимость защиты конфиденциальности клиентов. Исследования показывают, что даже при низком проценте ошибок массовое внедрение технологии может привести к значительному количеству неверных идентификаций.
В частности, исследования Foodstuffs показали, что в их магазинах может произойти до 900 неверных идентификаций в год. Комиссар предложил повысить точность алгоритмов с 90% до 92,5% и другие меры для улучшения ситуации.
Существуют также опасения со стороны Māori Reference Panel, который выступил против использования РЛ в супермаркетах, ссылаясь на важность доступа к продуктам питания и ограниченные альтернативы для тех, кто может быть исключен из магазинов.
Технология РЛ будет использоваться для идентификации лиц, которые ранее совершали правонарушения или проявляли агрессию в магазинах. Если человек попадает в черный список, он не сможет вернуться в магазин в течение двух лет. Однако важно отметить, что РЛ не будет осуществлять постоянный мониторинг покупателей — она фиксирует изображение только при входе в магазин и удаляет его, если человек не находится в черном списке.
Ритейлеры уверены, что правильное использование РЛ с соответствующими мерами контроля принесет положительные результаты для клиентов и сотрудников, не нарушая при этом их конфиденциальность. Комиссар также подчеркнул необходимость обучения алгоритмов на лицах новозеландцев с их согласия, чтобы снизить риск предвзятости и неточностей.
Таким образом, внедрение технологии распознавания лиц в ритейле Новой Зеландии продолжает вызывать активные обсуждения, и важно следить за тем, как будут развиваться события в этой области.