Калифорнийский департамент страхования под руководством комиссара Рикардо Лары объявил о начале расследования в отношении компании State Farm. Это решение стало следствием многочисленных жалоб от пострадавших от лесных пожаров в Eaton и Palisades. Всего через пять месяцев после катастрофы департамент инициировал проверку, чтобы выяснить, соблюдает ли State Farm законы о защите прав потребителей и обработке страховых заявлений.
Лара отметил, что расследование поможет определить, нужны ли дополнительные реформы в условиях, когда природные катастрофы все чаще влияют на страховой рынок. Он призвал всех пострадавших, столкнувшихся с задержками в выплатах или другими проблемами, подавать официальные жалобы.
В ходе проверки будут изучены такие аспекты, как частая смена страховых агентов, недостаточная коммуникация и плохое ведение документации. Департамент уже помог вернуть более 40 миллионов долларов пострадавшим через вмешательство по жалобам. На данный момент страховые компании выплатили почти 17 миллиардов долларов как владельцам жилой, так и коммерческой недвижимости в затронутых районах.
Местные власти также выразили обеспокоенность по поводу процесса подачи заявлений. Например, член Ассамблеи Джон Харабедиан отметил, что многие жители сообщают о трудностях с получением выплат. Он считает, что проверка поможет прояснить ситуацию. Супервизор Кэтрин Баргер добавила, что расследование давно назрело, так как многие люди, потерявшие всё, сталкиваются с непреодолимыми препятствиями со стороны своих страховых компаний.
Кроме того, в прошлом месяце офис Лары одобрил экстренное повышение тарифов на 17% для State Farm, которое вступило в силу 1 июня. Это повышение затронуло арендаторов и владельцев кондоминиумов, а также владельцев арендуемой недвижимости.
Также стоит отметить, что департамент запустил специальную рабочую группу по вопросам дымовых повреждений, чтобы обеспечить, что жители Калифорнии могут вернуться в безопасные дома, не сталкиваясь с проблемами, связанными с дымом и сажей. Лара подчеркнул, что цель состоит в том, чтобы закрыть пробелы в защите и сделать так, чтобы страхование работало так, как должно, особенно в условиях климатических катастроф.