Недавний отчет Boston Consulting Group (BCG) подчеркивает, что только четверть финансовых учреждений готова к внедрению технологий искусственного интеллекта. В то время как многие компании в финансовом секторе активно экспериментируют с AI, BCG утверждает, что для сохранения конкурентоспособности необходимо не просто проводить изолированные пилотные проекты, а интегрировать AI в общую бизнес-стратегию.
Отчет указывает на то, что крупные языковые модели (LLMs) имеют свои ограничения, такие как "галлюцинации" и трудности с обработкой данных в реальном времени, что вызывает опасения у банков. Примерно треть компаний планирует инвестировать более 25 миллионов долларов в AI в 2025 году, что составляет около 0,5-1% от их доходов. Однако BCG отмечает, что значительная часть этих средств направляется на улучшение производительности, а не на более широкую трансформацию, что свидетельствует о том, что компании предпочитают "играть в безопасную игру".
Кроме того, исследование показало, что около 60% банков не определили финансовые показатели для оценки влияния технологий AI. BCG подчеркивает, что технологии генеративного AI уже выходят за рамки нишевых приложений и начинают внедряться в ключевые финансовые процессы, такие как автономные чат-агенты, одобрение кредитов и автоматизация документооборота.
Компания предупреждает, что "окно возможностей" для подготовки к этим изменениям закрывается, и в течение ближайших пяти лет банковский ландшафт изменится кардинально. Лидеры финансовых учреждений должны четко определить, что это означает для их организаций.
В отчете также упоминаются положительные примеры внедрения AI. Например, JPMorgan Chase внедрила инструмент генеративного AI под названием LLM Suite, доступный для 200 000 сотрудников, и предлагает программы обучения для интеграции AI в рабочие процессы. В свою очередь, BBVA сотрудничает с Университетом Наварры для запуска инициативы по обучению более 150 менеджеров, направленной на использование генеративного AI для повышения продуктивности и оптимизации стратегического принятия решений.
Таким образом, финансовым учреждениям необходимо не только осваивать новые технологии, но и активно интегрировать их в свою стратегию, чтобы не отстать в быстро меняющемся мире.