Согласно свежему исследованию компании Wunderkind, специализирующейся на AI-решениях для маркетинга, платная реклама в социальных сетях занимает лидирующие позиции среди каналов, используемых ритейл-маркетологами. В опросе, проведенном среди 100 маркетинговых лидеров, 90% респондентов подтвердили, что активно используют платные социальные медиа для взаимодействия с клиентами.
Однако, как отмечает Тим Гломб, вице-президент по цифровым технологиям и контенту в Wunderkind, данные могут быть искажены из-за преобладания брендов одежды, которые часто ориентируются на разовые продажи через социальные платформы. Тем не менее, 99% опрошенных планируют увеличить свои расходы на платную рекламу в социальных сетях в 2025 году.
Интересно, что 68% брендов намерены сделать платные социальные медиа своим приоритетом, в то время как 48% респондентов планируют увеличить инвестиции в органические социальные медиа, а 46% — в онлайн-баннерную рекламу. Эти результаты отражают каналы, которые показали наилучший ROI в прошлом году: 45% респондентов отметили платные социальные медиа как наиболее эффективные, за ними следуют email (17%) и органические социальные медиа (11%).
Несмотря на то, что платная реклама в социальных сетях является приоритетом, респонденты также согласны с тем, что email (63%) и текстовые сообщения (59%) более эффективны, чем другие каналы. Гломб подчеркивает, что email не умирает, как многие предсказывают. Все возрастные группы, от бэби-бумеров до поколения Z, реагируют на email-рассылки. Он советует маркетологам не забывать о персонализации в email и текстовых сообщениях, так как это может значительно повысить эффективность.
В условиях экономической неопределенности Гломб рекомендует избегать агрессивных продаж через социальные каналы. Вместо этого стоит сосредоточиться на создании уникального контента и рассказе историй, которые могут успокоить клиентов в сложные времена.
Дополнительные выводы отчета показывают, что 67% маркетологов считают персонализацию текстовых сообщений более эффективной, чем другие каналы. Однако большинство из них только начинают осваивать этот подход. В то же время, 66% организаций сталкиваются с нехваткой данных, необходимых для эффективного использования AI в маркетинге.
Таким образом, несмотря на вызовы, маркетологи продолжают адаптироваться и находить новые пути для взаимодействия с клиентами, используя как традиционные, так и современные каналы.