С приближением Дня АНЗАК благотворительная организация No Duff Charitable Trust разработала AI-чатбота, который будет предоставлять терапевтическую помощь ветеранам. Это решение стало ответом на критику в адрес государственных служб, которые, по мнению организации, не справляются с задачами по поддержке ветеранов.
Чатбот был обучен на основе данных, собранных за девять лет общения с ветеранами, и включает в себя модули по кризисной поддержке, внимательности и дыхательным техникам. Основатель No Duff, Аарон Вуд, отметил, что организация стремится обеспечить ветеранам поддержку в любое время и в любом месте. Ранее волонтеры оказывали помощь ветеранам в кризисных ситуациях, однако это приводило к выгоранию сотрудников. Теперь с помощью новых технологий они надеются улучшить ситуацию.
Чатбот находится на стадии альфа-тестирования, и команда клиницистов будет следить за его работой, чтобы вовремя реагировать на кризисные ситуации. Вуд подчеркнул, что этот инструмент не призван заменить существующую систему психического здоровья, а скорее дополнить её, предоставляя ветеранам доступ к необходимой поддержке.
В последние месяцы в стране произошло несколько трагических случаев, связанных с самоубийствами ветеранов, что подчеркивает необходимость в более эффективной помощи. Вуд также отметил, что ветераны заслуживают лучшего, учитывая, что они служили своей стране и сталкиваются с трудностями в получении необходимой поддержки.
В то время как правительство заявляет о снижении числа невыполненных заявок на поддержку ветеранов, многие ветераны, такие как Грегг Джонсон, выражают недовольство тем, что благотворительные организации вынуждены брать на себя функции, которые должны выполнять государственные службы. Джонсон, который сам столкнулся с трудностями в получении помощи, считает, что ветераны заслуживают более качественного обслуживания.
Запуск AI-чатбота от No Duff Charitable Trust представляет собой шаг к улучшению поддержки ветеранов, и многие надеются, что это поможет изменить ситуацию к лучшему.