В Южном Ланаркшире разразился скандал вокруг использования технологий для планирования домашних визитов. Профсоюз GMB Scotland, представляющий интересы работников, утверждает, что такая система ставит под угрозу важный уход за уязвимыми гражданами. Работники выражают недовольство, что новые технологии делают их работу невыносимой, увеличивают уровень стресса и снижают качество обслуживания.
На недавнем митинге у зданий совета в Хэмилтоне работники подали коллективную жалобу, требуя пересмотра подхода к составлению расписаний. По их словам, программное обеспечение, разработанное компанией Totalmobile, разрушает стабильность ухода, так как регулярные сотрудники не могут наладить доверительные отношения с клиентами из-за постоянных изменений в расписании.
Согласно опросу, 90% членов GMB, работающих в сфере домашнего ухода, заявили, что новое программное обеспечение ухудшило качество обслуживания. Работники жалуются на непостоянную нагрузку и отсутствие учета времени, необходимого для перемещения между визитами. Один из них отметил: «Система не соответствует требованиям и заставляет нас постоянно бегать между визитами, не оставляя времени на отдых».
Некоторые работники выразили опасения, что клиенты, нуждающиеся в регулярном приеме медикаментов, могут оказаться в опасности из-за непредсказуемости визитов. Другой работник добавил: «Стресс и тревога от этого негативно сказываются на нашем здоровье, но самое главное — это люди, за которыми мы ухаживаем, которые не знают, кто придет к ним на следующий день».
Представитель GMB Scotland подчеркнул, что технологии не оправдали ожиданий и ставят под угрозу важный фронтальный уход. Он отметил, что расписания должны быть рабочими и соответствовать реальным условиям, что требует срочного пересмотра.
В ответ на критику профессор Соумен Сенгупта, главный специалист по здравоохранению и социальным услугам, заявил, что система, используемая для планирования визитов, не является искусственным интеллектом, а представляет собой решение, признанное одним из лучших на рынке. Он добавил, что Южный Ланаркшир — один из десяти советов в Шотландии, использующих эту систему, которая поддерживает сотрудников в проведении более 25,000 визитов каждую неделю.
Ситуация требует внимания и обсуждения, чтобы обеспечить качественный уход за гражданами и поддержать работников в их важной миссии.