Epicenter, известная своими инновациями в области управления клиентским опытом, объявила о назначении Бабиты Тома на должность Chief Strategy Officer. С её опытом работы в крупных финансовых и технологических компаниях, таких как Wells Fargo и Amazon Web Services, Epicenter надеется значительно улучшить свои процессы в колл-центрах и аутсорсинге бизнес-процессов.
Бабита будет отвечать за внедрение аналитики и машинного обучения, что позволит компании лучше понимать потребности клиентов и оптимизировать взаимодействие с ними. CEO Epicenter, Раджеш Тханкапан, отметил, что добавление такого опытного специалиста в команду поможет компании максимально эффективно использовать технологии AI и ML для достижения конкурентных преимуществ.
"Я с нетерпением жду новых вызовов, которые позволят мне внести значимый вклад как для потребителей, так и для наших корпоративных клиентов", - прокомментировала Бабита. Она уверена, что её опыт в применении технологий в финансовом и технологическом секторах поможет Epicenter быстро адаптироваться к новым условиям.
Epicenter продолжает свою миссию по трансформации бизнеса, используя более чем 20-летний опыт для внедрения передовых технологий и стратегий, направленных на оптимизацию процессов и увеличение доходов.