Ямайское консульство в Нью-Йорке анонсировало внедрение системы автоматических голосовых ответов, которая поможет обрабатывать основные вопросы о паспортах и визах. На недавнем собрании в Бронксе был продемонстрирован голос премьер-министра, который отвечал на типичные вопросы, хотя это было лишь для примера.
Консул Алсион Уилсон отметила, что в прошлом году консульство получило более 2,2 миллиона звонков, из которых удалось ответить лишь на 54 тысячи. Новая система призвана облегчить нагрузку на сотрудников и сократить время ожидания ответов для граждан.
Автоматизированные ответы будут доступны в интернете, а позже интегрируются в телефонную систему. Ожидается, что система заработает до конца года. Это лишь один из шагов, которые консульство предпринимает для улучшения обслуживания.