На ежегодной конференции Calabrio C3 были анонсированы важные обновления в продуктах компании, включая Auto QM и Vacation Planner. Эксперты обсудили влияние AI на контактные центры, подчеркивая необходимость адаптации и инноваций в управлении рабочей силой. В рамках ONE Awards были отмечены выдающиеся клиенты, такие как Zach Christopherson и Amber Prause, за их вклад в оптимизацию рабочего процесса и улучшение клиентского опыта.
Кроме того, Calabrio объявила о значительных изменениях в руководстве: новым CEO стал Dave Rhodes, а Robert Rivera занял пост Chief Sales Officer. Эти изменения направлены на укрепление позиций компании на рынке и улучшение взаимодействия с клиентами.