Согласно последнему исследованию HubSpot, 44% компаний в Сингапуре сталкиваются с высокими затратами, что является их основной проблемой. Также 39% респондентов отметили жесткую конкуренцию, а 35% — растущие расходы на привлечение клиентов. При этом менее 43% компаний уверены, что их данные и системы эффективно связаны, что усложняет управление клиентскими взаимодействиями. В среднем, бизнесу в Сингапуре необходимо переключаться между более чем 58 приложениями для управления клиентами.
Кроме того, 76% компаний не имеют достаточных данных для эффективного использования ИИ, и около трети еще не начали обсуждать генеративный ИИ. HubSpot подчеркивает важность единой платформы для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности.