Metro Bank решил сделать шаг к цифровой трансформации, передав свои IT-операции в руки Infosys. Это решение поможет банку сократить затраты и улучшить качество обслуживания клиентов с помощью платформы генеративного ИИ Topaz. В рамках этой стратегии планируется уволить 300 сотрудников, что является частью более широкой программы по сокращению 80 миллионов фунтов стерлингов.
Генеральный директор Metro Bank, Даниэль Фрумкин, отметил, что несмотря на изменения, суть банка останется прежней — предоставление высококачественного обслуживания. Банк продолжит развивать свою сеть филиалов, что отличает его от многих современных безфилиальных банков.
Сотрудничество с Infosys также позволит банку внедрить современные технологии и автоматизацию, что, безусловно, привлечет внимание к его услугам.