Wayfair, известный онлайн-ритейлер мебели и товаров для дома, активно внедряет генеративный ИИ в свои процессы. Компания заключила партнерство с Google Cloud для оптимизации своих операций, используя передовые модели ИИ, такие как Gemini и Claude. По словам технического директора Wayfair, это позволяет компании адаптироваться к изменениям и улучшать качество обслуживания клиентов.
С более чем 22 миллионами активных пользователей и 30 миллионами товаров, Wayfair стремится использовать ИИ для создания персонализированного покупательского опыта. Генеративный ИИ помогает не только в поиске товаров, но и в маркетинге, позволяя более точно настраивать рекламные кампании и анализировать потребительские предпочтения.
В то время как конкуренты, такие как Lowe's и IKEA, также активно внедряют ИИ, Wayfair продолжает оставаться на переднем крае технологий, улучшая взаимодействие с клиентами и оптимизируя свои операции. В условиях растущей конкуренции в сфере электронной коммерции, использование ИИ становится ключевым фактором успеха.