Visa активно внедряет искусственный интеллект в свою деятельность, что обещает революционизировать процесс покупок. По словам одного из руководителей компании, AI будет не только напоминать о днях рождения, но и самостоятельно выбирать подарки, писать открытки и даже осуществлять покупки. Это станет возможным благодаря анализу данных о предпочтениях клиентов и их финансовых привычках.
Компания, стоимость которой составляет 615 миллиардов долларов, за последние десять лет инвестировала 3 миллиарда долларов в технологии и искусственный интеллект, а за последние пять лет — 11 миллиардов долларов в общие технологические решения. Более трети доходов Visa сейчас поступает от так называемых «добавленных услуг», которые работают не только с картами Visa, но и с конкурентами.
Visa также адаптирует свои программы лояльности, чтобы создать более прямые отношения между торговцами и клиентами. Это связано с недавними инициативами австралийского правительства по ограничению дополнительных сборов, которые могут негативно сказаться на традиционных кредитных картах с бонусами за частые полеты. В результате программы лояльности становятся более персонализированными и ориентированными на потребности клиентов.
В рамках этого подхода Visa разработала решение Web3 Loyalty Engagement, которое помогает торговцам создавать собственные программы лояльности. Параллельно с этим австралийская платформа Slyp представила аналогичный продукт Go Rewards, который позволяет финансировать бонусные баллы не за счет сборов с кредитных карт, а за счет самих торговцев.
Таким образом, Visa не только меняет правила игры в области платежей, но и активно работает над тем, чтобы сделать процесс покупок более удобным и персонализированным для своих клиентов.