ACC активно поддерживает внедрение искусственного интеллекта в государственные услуги, и результаты первых тестов с Microsoft Copilot говорят сами за себя. В течение года 300 сотрудников агентства испытали этот инструмент, и 80% из них отметили значительное улучшение в качестве и скорости выполнения задач. Особенно полезным оказался ИИ для людей с дислексией и нарушениями слуха.
ACC тщательно подошел к вопросу конфиденциальности, используя фиксированный набор данных и не интегрируя ИИ с основными системами учета клиентов. Это минимизировало риски утечки личной информации. Внутренние отчеты показывают, что использование ИИ также положительно сказалось на благополучии сотрудников, помогая им сосредоточиться на работе.
Интерес к результатам тестирования проявляют и другие государственные учреждения, которые могут последовать примеру ACC. В то время как правительство активно обсуждает использование ИИ в образовании и здравоохранении, ACC делится своими находками с другими государственными организациями.