Аляска делает шаг к цифровизации! В рамках конкурентного процесса компания Saige Consulting была выбрана для сотрудничества с Департаментом доходов Аляски с целью модернизации системы подачи заявок на получение дивидендов от постоянного фонда (PFD). Это решение было озвучено заместителем комиссара Департамента доходов, который назвал новую систему "игровым изменителем" для будущих поколений жителей Аляски.
Saige Consulting разрабатывает облачное приложение, которое упростит процесс для более чем 600,000 жителей, которые ежегодно подают заявки на PFD. По словам старшего партнера компании, это обновление позволит значительно улучшить текущую платформу, используя современные технологии, включая искусственный интеллект.
Без этой модернизации многие жители продолжали бы сталкиваться с проблемами из-за устаревших технологий и ограниченных возможностей для получения помощи. Ожидается, что новая система сэкономит более 7 миллионов минут или 116,000 часов в год на запросах и последующих действиях по заявкам.
Редизайн системы включает автоматизацию процессов, улучшение управления данными и модернизацию пользовательского интерфейса. Например, теперь будет возможность загружать сопроводительные документы при подаче заявки, а также использовать ИИ для рекомендаций по следующим шагам в процессе.
Saige Consulting также планирует использовать технологии Microsoft для обработки бумажных заявок, что поможет устранить накопившиеся задержки и обеспечить своевременную выдачу PFD. Важно отметить, что система будет работать под контролем аналитиков, чтобы избежать ошибок в интерпретации данных.
Планируется, что внедрение новой системы начнется в 2025 году, а полное функционирование будет обеспечено к началу 2026 года. Это один из первых случаев в США, когда государственные услуги модернизируются с использованием таких технологий.