В США истец, Авнер Паулино, подал уведомление о добровольном отказе от иска против Navy Federal Credit Union и Verint Systems. Он обвинял компании в том, что они записывали звонки службы поддержки и передавали личные данные третьим лицам для обучения моделей искусственного интеллекта без согласия клиентов. Все претензии, выдвинутые в его иске от 31 мая, были отклонены без права на повторное обращение.
Navy Federal сотрудничает с Verint, компанией, занимающейся автоматизацией клиентского опыта, для обработки данных, собранных во время звонков. Этот случай поднимает важные вопросы о конфиденциальности и использовании данных в эпоху активного внедрения технологий ИИ.