Cognigy, известный игрок на рынке AI-решений для обслуживания клиентов, был признан лидером в исследовании Aragon Research Globe™ для платформ AI-агентов 2025 года. Это признание подчеркивает приверженность компании к инновациям и высокому качеству в сфере AI-агентов.
По словам представителя Cognigy, их позиция в этом исследовании отражает стремление компании предоставить предприятиям мощные AI-решения для контактных центров, которые способствуют значимым взаимодействиям с клиентами и обеспечивают быстрые, измеримые результаты. Cognigy разрабатывает платформу, которая позволяет организациям предоставлять персонализированный, эффективный и масштабируемый сервис.
Недавно компания представила Agentic AI — новое поколение решений, которое сочетает в себе возможности генеративного AI и надежные корпоративные инструменты. Это позволяет бизнесам обеспечивать гиперперсонализированные и контекстно-осознанные взаимодействия с клиентами в масштабах. Agentic AI отражает видение Cognigy по улучшению клиентского сервиса и удовлетворению динамичных потребностей глобальных компаний.
Исследование Aragon Research оценивает поставщиков по их стратегии, производительности и охвату на рынке платформ AI-агентов. Cognigy продолжает наращивать свою клиентскую базу, среди которой такие бренды, как Bosch, Nestlé, DHL и Mercedes-Benz, доверяют компании в создании AI-агентов для своих контактных центров.
Cognigy.AI, награжденное решение компании, позволяет предприятиям предоставлять мгновенный, гиперперсонализированный и многоязычный сервис на любых каналах. Интеграция генеративного и разговорного AI в Agentic AI помогает переосмыслить клиентский опыт, повысить удовлетворенность и поддержать сотрудников контактных центров в реальном времени.
Таким образом, Cognigy продолжает укреплять свои позиции на рынке AI-решений, предлагая инновационные инструменты для улучшения обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов.