Современные корпоративные коммуникации переживают интересные времена. Согласно свежему исследованию, проведенному Ragan Communications и HarrisX, 80% руководителей в области коммуникаций имеют положительное мнение о влиянии искусственного интеллекта (ИИ) на свои процессы. Более того, 71% из них отмечают, что ИИ положительно сказывается на результатах работы. Однако, несмотря на эти оптимистичные настроения, 72% участников исследования выражают беспокойство по поводу дезинформации, которую может генерировать ИИ, и ее влияния на репутацию компаний.
Интересно, что 50% руководителей считают, что ИИ должен играть более значимую роль в их организациях, хотя на данный момент лишь 38% утверждают, что это действительно так. В то же время, мнения о влиянии ИИ на рабочие места разделились: CEOs и руководители крупных компаний более оптимистичны, в то время как их коллеги из малых организаций выражают опасения по поводу возможной замены рабочих мест.
Доверие к профессиональным коммуникаторам растет, в то время как доверие к CEO в вопросах коммуникации снижается. Главные директора по коммуникациям (CCO) становятся наиболее надежными фигурами для управления репутацией компаний. Тем не менее, важность таких тем, как разнообразие, равенство и инклюзия (DE&I), немного снизилась по сравнению с предыдущими годами.
В условиях быстро меняющегося технологического и социального ландшафта, корпоративные лидеры должны быть готовы к новым вызовам и возможностям. Это время, когда коммуникации становятся ключевым элементом в управлении репутацией и стратегическом развитии компаний.