В 2025 году компании намерены увеличить свои инвестиции в искусственный интеллект на 5.7%, несмотря на общий рост IT-бюджетов всего на 1.8%. Это связано с тем, что организации стремятся оптимизировать затраты и повысить продуктивность, направляя сэкономленные средства на трансформацию и улучшение клиентского опыта с помощью ИИ.
По данным исследования ISG, почти четверть опрошенных планирует увеличить расходы на ИИ на 10% и более. В среднем, увеличение IT-бюджета составит около 11.5 миллионов долларов, из которых 3.4 миллиона долларов будет выделено на ИИ, что составляет 30% от общего роста бюджета.
Также стоит отметить, что расходы на решения в области IT-безопасности, приложения и инициативы по улучшению клиентского опыта будут расти быстрее, чем средний бюджет. Это подчеркивает важность стратегических долгосрочных инвестиций в эти области.
Согласно исследованию, почти половина всех IT-расходов идет на внутренний и внешний персонал, что подчеркивает акцент на повышении продуктивности. Ожидается, что расходы на внутренний персонал вырастут на 1.1%, а на аутсорсинг — менее чем на 1%.
В 2025 году у поставщиков услуг появится уникальная возможность стать стратегическими партнерами для трансформации и источниками инноваций в области ИИ. Ожидается, что число поставщиков, не относящихся к стратегическим или нишевым, сократится, что делает критически важным для них понимание бизнес-проблем своих клиентов.