В мире авиации произошел важный шаг: Google Cloud и Air France-KLM объявили о стратегическом партнерстве, направленном на улучшение аналитических возможностей авиакомпании с помощью технологий генерирующего ИИ. Это сотрудничество станет основой для реализации амбициозной многоклаудной стратегии Air France-KLM, которая позволит не только оптимизировать внутренние процессы, но и повысить уровень обслуживания клиентов.
С более чем 551 самолетом и 93 миллионами пассажиров в 2023 году, Air France-KLM генерирует огромные объемы данных. Переход на многоклаудную инфраструктуру позволит авиакомпании использовать инструменты Google Cloud, такие как BigQuery, для более эффективного анализа данных, что, в свою очередь, обеспечит безопасность данных и снизит задержки.
Одним из значительных достижений уже стало сокращение времени на предсказательное обслуживание с часов до минут, что не только повышает эффективность, но и снижает негативное воздействие на окружающую среду. Партнерство также включает в себя разработку приложений генерирующего ИИ, таких как автоматизация документации для поддержки клиентов и упрощение процессов обслуживания самолетов.
Air France-KLM создаст специальный облачный экземпляр генерирующего ИИ на базе инструментов Google Cloud, что обеспечит низкую задержку и многофункциональные возможности. Кроме того, Google Cloud предоставит обучение командам Air France-KLM в области науки о данных, инженерии и безопасности, что поможет создать культуру инноваций и принятия обоснованных решений.
Это сотрудничество открывает новые горизонты для авиакомпании и задает тон для будущего авиационной отрасли.