Недавнее исследование, проведенное Small Firms Association (SFA), выявило значительный разрыв между базовым использованием искусственного интеллекта (ИИ) и его стратегическим внедрением среди малых предприятий. Опрос, проведенный летом, показал, что 92% малых компаний используют стандартные инструменты, такие как ChatGPT и Microsoft Copilot. Однако лишь 30% опрошенных организаций применяют кастомизированные ИИ-модели, что является улучшением по сравнению с 22% в 2025 году.
В 2026 году 20% малых предприятий начали разрабатывать или кодировать собственное программное обеспечение, что также увеличилось с 10% в прошлом году. Среди тех, кто активно использует кастомизированные ИИ-системы, 65% отметили рост эффективности бизнеса, а 45% сообщили о повышении скорости обслуживания клиентов. Использование технологий в основных бизнес-процессах остается широким: 61% компаний применяют ИИ для автоматизации простых задач, а 52% используют его для цифровых панелей и аналитики. Наиболее популярным применением ИИ является хранение цифровых бизнес-файлов, что делает 65% компаний, что также увеличилось с 40% в 2025 году.
Несмотря на рост интереса к кастомизированным ИИ-технологиям и разработке собственного программного обеспечения, исследование выявило, что барьеры для внедрения ИИ все еще существуют. 31% компаний указали на нехватку технической экспертизы, 28% — на недостаток времени для изучения технологий, а 17% — на финансовые ограничения. Эти показатели также возросли по сравнению с предыдущим годом. В этом году 31% малых предприятий заявили, что не начали или не исследовали внедрение ИИ, что является увеличением с 17% в прошлом году.
Представители SFA подчеркивают, что малые предприятия продолжают использовать стандартные инструменты в основном для базового администрирования и хранения файлов. Однако большинство из них еще не начали развивать кастомизированные технологии и создавать собственное программное обеспечение. Тем не менее, те, кто внедрил более продвинутые ИИ-системы, уже ощутили преимущества в виде повышения эффективности и снижения затрат.
SFA призывает правительство использовать Национальный фонд обучения для устранения дефицита технических навыков среди малых предприятий. "ИИ может значительно повысить продуктивность малых компаний, но владельцы нуждаются в помощи в определении, где именно эти улучшения могут быть достигнуты," — отмечают эксперты.