В последние годы наблюдается заметный сдвиг в модели глобальных центров возможностей (GCC) в Индии. Компании всё чаще создают небольшие, специализированные команды, сосредоточенные на искусственном интеллекте и продуктовой инженерии, вместо того чтобы ориентироваться на масштаб и численность персонала. Данные от Nasscom показывают, что более 420 GCC в стране принадлежат компаниям с доходами менее 100 миллионов долларов, что свидетельствует о растущем присутствии малых предприятий в этой экосистеме.
Ярким примером этого тренда является исследовательский центр Bose Professional в Мангалоре, который, начиная с одного сотрудника, сейчас насчитывает 25 человек и планирует расширение до 75. Компания также активно переводит разработку продуктов внутрь, чтобы повысить эффективность и скорость инноваций.
По словам Ариндома Сена, лидера сектора GCC в EY India, меньшие GCC не следует рассматривать как принципиально отличающуюся модель работы из-за их размера. Например, компания с доходом в 1 миллиард долларов может начать с GCC на 20, 50 или 100 человек, в то время как предприятие с доходом 60 миллиардов долларов может создать центр с несколькими сотнями или даже 1000 сотрудников.
Изменения касаются не только численности, но и характера выполняемой работы. Новые центры сосредоточены на таких областях, как искусственный интеллект, кибербезопасность и продвинутая аналитика, а не на транзакционных функциях. Доступ к специализированным талантам и более быстрая разработка продуктов становятся основными факторами, оправдывающими создание меньших центров.
Основатель ANSR Лалит Ахуя отметил, что искусственный интеллект меняет экономику GCC, позволяя компаниям достигать большего с меньшими командами. Некоторые компании сокращают первоначальные предположения о численности персонала на 30-50%, пересматривая планы с 5000 сотрудников до 3000.
Нита Гоел, управляющий партнер Zinnov, добавила, что сегмент с доходом менее 100 миллионов долларов служит стартовой площадкой, а не фиксированной категорией. Быстрорастущие компании в области ИИ и глубоких технологий могут расти на 40-70% в год и преодолевать этот порог всего за 2-3 года.
Таким образом, ключевым вопросом становится не размер центра, а его способность достигать значимых результатов для бизнеса.