В последние годы активно обсуждается концепция "дополненной работы", где искусственный интеллект (ИИ) обещает сделать труд более продуктивным и приятным, освобождая нас от рутинных задач. Однако результаты недавнего исследования, проведенного в Квебеке, ставят под сомнение этот оптимистичный взгляд.
Исследование, проведенное в 2025 году среди 4,595 членов профсоюзов, показало, что лишь 44% пользователей ИИ действительно ощущают прирост продуктивности. Интересно, что 26% респондентов отметили снижение эффективности из-за так называемой "плохой работы" ИИ, когда результаты оказываются некачественными и требуют доработки. Это приводит к значительным временным потерям, когда необходимо переписывать отчеты или уточнять информацию.
Что касается обещания облегчения рабочей нагрузки, то здесь картина также неоднозначна. 46% опрошенных действительно почувствовали снижение нагрузки, но 17% отметили её увеличение. Например, паралегалы могут стать более эффективными, но в результате получают больше дел, что в итоге приводит к перегрузке.
Интересно, что восприятие ИИ как инструмента, облегчающего работу, зависит от уровня образования и профессии. Профессионалы с высшим образованием чаще сообщают о положительном влиянии ИИ на свою продуктивность, в то время как работники технических и сервисных профессий чаще сталкиваются с недостатками и контролем со стороны алгоритмов.
Кроме того, исследование выявило, что лишь 24% организаций имеют четкие политики по использованию ИИ, а 12% респондентов были вовлечены в процесс его внедрения. Это создает атмосферу недоверия: только 35% доверяют своим работодателям в вопросах, связанных с ИИ.
Не менее важным является страх потери работы из-за внедрения ИИ. 18% респондентов выразили опасения по этому поводу, особенно среди работников производственной сферы и с низким уровнем образования.
Таким образом, "дополненная работа" не является ложью, но это неполная история. Для одних работников ИИ действительно становится полезным инструментом, в то время как для других он приносит давление и неопределенность. Важно, чтобы организации учитывали эти аспекты и вовлекали сотрудников в обсуждение внедрения ИИ, чтобы избежать негативных последствий и максимально использовать его потенциал.