Компания Shopify продолжает демонстрировать впечатляющие результаты благодаря внедрению AI-технологий в свою платформу. На недавнем отчете о доходах за второй квартал президент Shopify, Харли Финкельштейн, подчеркнул, что AI стал не заменой традиционному поиску, а его полезным дополнением. Это особенно заметно среди малых торговцев, которые составляют основную часть клиентской базы Shopify.
По данным компании, трафик и заказы, полученные через AI, увеличились в три раза по сравнению с прошлым годом. Это не связано с тем, что AI отнимает долю у традиционного поиска. Наоборот, традиционный поиск продолжает оставаться одним из основных источников трафика для продавцов на платформе, и его объемы растут. Финкельштейн отметил, что традиционные поисковые сессии увеличились на 1,3 раза за последние два года, составляя около трети всех сессий на витринах.
Финансовые показатели Shopify также впечатляют: выручка выросла на 36% до 3,6 миллиарда долларов, что превысило прогнозы аналитиков. Операционная прибыль увеличилась на 31% до 1,71 миллиарда долларов, что также оказалось выше ожиданий.
Что же делает AI-поиск таким эффективным для Shopify? В отличие от традиционных поисковых систем, которые ориентируются на популярность по нескольким ключевым словам, AI-агенты анализируют более сложные данные, чтобы лучше соответствовать намерениям покупателей. Например, если покупатель ищет автокресло, AI понимает не только сам запрос, но и конкретные требования, такие как размеры и тип автомобиля, что позволяет находить наиболее подходящие товары.
Кроме того, половина всех сессий, направленных через AI, приводит пользователей непосредственно на страницы с описанием продуктов, что в 2,5 раза больше, чем при традиционном поиске. Интересно, что 75% покупок, связанных с AI, происходят вне топ-100 категорий, что открывает новые возможности для малых торговцев.
Shopify также активно работает над интеграцией AI-инструментов, создавая соединения с такими платформами, как Claude, ChatGPT и другими, что позволяет продавцам использовать AI в своих бизнес-процессах. В целом, Shopify уверенно смотрит в будущее, ожидая, что AI будет играть все более важную роль в электронной коммерции.