Британские организации активно внедряют технологии искусственного интеллекта (ИИ), опережая своих международных конкурентов. Согласно данным из отчета iManage Knowledge Work Benchmark Report 2026, 51% компаний в Великобритании уже реализуют ИИ, а 18% полностью интегрировали его в свои повседневные операции. Это на 5% выше, чем в среднем по миру. Основным двигателем этого процесса являются требования клиентов: 67% британских организаций утверждают, что потребности клиентов значительно влияют на их стратегию внедрения ИИ.
Однако, несмотря на активное внедрение, существует заметный разрыв в управлении. 29% пользователей в Великобритании чаще используют ИИ-инструменты до их официального одобрения, что выше, чем в среднем по миру (26%). При этом только 32% британских компаний имеют строгие руководящие принципы по использованию ИИ, что также ниже глобального показателя в 33%. Это создает серьезные вызовы в области операционного управления, так как компании стремятся соответствовать растущим ожиданиям клиентов и требованиям регуляторов.
Согласно исследованию, качество знаний становится основой для надежного ИИ. Британские работники теряют в среднем 39 минут в день на поиск информации, что немного больше, чем в других странах. Несмотря на это, 86% руководителей уверены в своей способности находить и повторно использовать знания. Этот разрыв между уверенностью и реальными трудностями поиска информации указывает на необходимость улучшения структурирования и управления знаниями.
В условиях растущего давления со стороны клиентов и регуляторов, компании должны не только внедрять ИИ, но и обеспечивать его использование в рамках надежных и управляемых систем. Как отметил генеральный директор iManage, скорость внедрения технологий не является единственным критерием успеха. Лидирующие организации будут те, которые смогут превратить свои институциональные знания в надежную основу для ИИ, обеспечивая защиту клиентов и снижение рисков.
Таким образом, для британских компаний важно не только активно внедрять ИИ, но и строить эффективные системы управления, которые позволят использовать эти технологии безопасно и ответственно.