Coppel, крупнейшая сеть универмагов в Мексике, активно внедряет искусственный интеллект в свою стратегию трансформации стоимостью 4,6 миллиарда долларов. После успешного тестирования предиктивного ИИ на платформе First Insight в сегменте женской одежды, компания решила расширить программу на обувь для мужчин и женщин.
Используя платформу First Insight, Coppel получает возможность предсказывать вероятность покупки товаров на основе прямого потребительского ввода. Это позволяет мерчандайзерам принимать более обоснованные решения о том, какие модели обуви разрабатывать, как их позиционировать и устанавливать цены перед выходом на рынок.
Представители Coppel отметили, что интеграция ИИ в процессы разработки и мерчандайзинга позволит улучшить качество принимаемых решений и создать более привлекательные предложения для клиентов. В рамках пилотного проекта в сегменте женской одежды уже были получены ценные инсайты, которые теперь будут применены и в обувной категории.
Платформа First Insight собирает обратную связь от потребителей в закрытой цифровой среде, что позволяет точно оценивать потребительский интерес к новым продуктам. Это включает в себя не только вопросы о намерении покупки, но и открытые комментарии, которые помогают лучше понять предпочтения клиентов.
С помощью предиктивного ИИ Coppel сможет не только улучшить ассортимент, но и оптимизировать ценообразование, определяя, какие цены будут наиболее привлекательными для покупателей. Это особенно важно в сегменте обуви, где уровень возвратов традиционно высок, и каждая ошибка в выборе модели может привести к значительным потерям.
Таким образом, Coppel делает шаг к более современному и эффективному подходу в ритейле, используя технологии для предсказания потребительского поведения и адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка.