Недавнее исследование, проведенное учеными из университета Нортheastern, выявило интересные аспекты взаимодействия людей с чат-ботами. Оказалось, что пользователи предпочитают общаться с ботами, которые имеют схожие с ними личностные черты, а не с теми, кто демонстрирует чрезмерную открытость и экстровертированность.
В ходе эксперимента 150 участников использовали ChatGPT для планирования поездки в Нью-Йорк. Ученые создали три версии чат-бота с различными уровнями личностного выражения: низкий, средний и высокий. Участники взаимодействовали с одним из этих ботов в течение десяти минут, после чего оценивали его по нескольким критериям, включая интеллект, доверие и привлекательность.
Результаты показали, что чат-бот с средним уровнем личностного выражения пользовался наибольшей популярностью. Он был оценен выше по всем параметрам по сравнению с низким и высоким уровнями. Участники отметили, что средний бот был "социально присутствующим, но профессионально сдержанным", в то время как высокий уровень воспринимался как "слишком старательный".
Исследователи также обнаружили, что пользователи, чьи личностные черты совпадали с чертами чат-бота, оценивали его выше. Это открывает новые возможности для разработки AI-технологий, которые могут быть адаптированы под индивидуальные предпочтения пользователей.
Команда ученых продолжает работу над новыми исследованиями, направленными на изучение влияния личностных черт на взаимодействие с AI. Они также разработали инструмент, который позволяет другим исследователям создавать собственных чат-ботов с заданными личностными характеристиками.
Эти результаты подчеркивают важность учета личностных аспектов при разработке AI-продуктов, особенно в таких критически важных областях, как здравоохранение и образование.