CommBank, один из ведущих банков Австралии, достиг значительного успеха, впервые попав в десятку самых ценных финансовых брендов мира по версии Kantar BrandZ 2026. В этом году банк занял 10-е место среди финансовых брендов и 68-е в общем рейтинге, поднявшись на шесть позиций по сравнению с прошлым годом. Стоимость бренда составила 43,3 миллиарда долларов США.
Ключевым фактором успеха CommBank стало внимание к клиентскому опыту и внедрение современных технологий. По словам представителя Kantar Australia, банк демонстрирует свою ценность не только словами, но и действиями. "CommBank показывает, что он лучше, благодаря интуитивно понятным технологиям и постоянным улучшениям, которые становятся заметными со временем", - отметил он.
Коммерческий директор CommBank подчеркнула, что это достижение отражает постоянные усилия команды по улучшению клиентского опыта. "Мы стремимся сделать банковские услуги более простыми и актуальными для повседневной жизни людей, используя цифровые инструменты и технологии", - добавила она.
Интересно, что в 2026 году искусственный интеллект оказал значительное влияние на рост брендов. Компании, использующие AI, стали самыми быстрорастущими, и четыре технологических гиганта преодолели триллионный рубеж. Claude и ChatGPT также продемонстрировали впечатляющие результаты, попав в топ-100 мировых брендов.
Kantar отмечает, что потребители все чаще взаимодействуют с брендами через AI-каналы, включая персонализированные ленты и большие языковые модели. Это подчеркивает важность использования технологий для достижения устойчивого роста и ясности в условиях фрагментированного рынка.
Таким образом, успех CommBank в мировом рейтинге подтверждает важность клиентского опыта и инновационных технологий в современном бизнесе.