В последние годы внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) стало настоящим трендом, однако многие компании сталкиваются с разочарованием от результатов своих инвестиций. Недавние исследования показывают, что лишь небольшая часть организаций действительно получает ощутимую выгоду от своих вложений в ИИ.
Например, согласно исследованию BCG, всего 5% компаний достигают значительной ценности от своих ИИ-инициатив. При этом 60% организаций не видят никакой материальной выгоды, несмотря на значительные инвестиции. Более того, 35% компаний, которые увеличивают свои усилия в этой области, признают, что не движутся достаточно быстро или далеко.
На Всемирном экономическом форуме PwC представила результаты опроса 4000 CEO из 95 стран, который показал, что только 12% руководителей отметили, что ИИ принес как экономию, так и увеличение доходов за последний год. Более половины опрошенных не увидели ни того, ни другого.
Недавнее исследование Harvard Business Review также подтвердило, что большинство организаций, использующих ИИ, не реализуют его полный потенциал. Хотя многие компании видят некоторые результаты от своих инвестиций, лишь 16% респондентов сообщают о высокой степени измеримой ценности.
Тед Фернандес, CEO консалтинговой компании The Hackett Group, подчеркивает, что проблема не в технологиях, а в недостаточном понимании процессов внутри компаний. Он утверждает, что многие организации начали свои стратегии внедрения ИИ с тактических инициатив с низкой рентабельностью, не понимая, как на самом деле выполняются их рабочие процессы.
Фернандес отмечает, что для достижения успеха необходимо сочетание глубокого понимания процессов и эффективной оркестрации ИИ. Он предупреждает, что многие компании не получают нужной информации и предполагают, что стандартные операционные процедуры отражают реальность, что часто не так.
В заключение, Фернандес подчеркивает, что для успешного внедрения ИИ необходимо учитывать специфические требования процессов и избегать подхода "технология прежде всего". Только так компании смогут реализовать потенциал ИИ и достичь желаемой рентабельности.