На недавней выставке MWC Las Vegas 2024 обсуждение внедрения искусственного интеллекта в бизнес стало одной из ключевых тем. Топ-менеджеры из компаний Salesforce, Verizon и Qualcomm поделились своими взглядами на то, как AI может изменить рабочие процессы и какие меры необходимо предпринять для его безопасного использования.
По словам Дурги Маллади из Qualcomm, генеративный AI стал не просто опцией, а необходимостью для современных предприятий. Шанкар Армугавелу из Verizon добавил, что AI должен дополнять, а не заменять людей, и рассказал о применении AI в управлении сетями и обслуживании клиентов.
Однако эксперты также предостерегли от бездумного внедрения AI. Паула Голдман из Salesforce отметила, что AI может помочь выявить предвзятости в принятии решений, что делает обсуждения более глубокими и осмысленными. Тем не менее, важно помнить о рисках, связанных с использованием AI, таких как "галлюцинации" и необходимость тщательного контроля.
Пирс Сандерс из Sand Technologies подчеркнул, что компании не должны просто следовать моде на AI, а должны понимать реальные потребности клиентов и адаптировать технологии под них. В завершение, Голдман отметила, что AI должен служить интересам людей, чтобы раскрыть потенциал как технологий, так и человеческого интеллекта.