Vernon Building Society, столетняя взаимная организация, активно использует искусственный интеллект (ИИ) для оптимизации процесса ипотечного кредитования. С помощью платформы от FintechOS компания стремится повысить скорость обработки заявок, оставаясь при этом верной принципу человеческого участия в более сложных случаях.
С базой в Стокпорте и 25 000 членов, организация управляет активами на сумму около 534 миллионов фунтов стерлингов и специализируется на сбережениях и более сложных ипотечных продуктах. В последние годы Vernon демонстрирует рост: объем ипотек увеличился на 4,6%, достигнув 439,5 миллиона фунтов, а общие активы возросли на 5,4% по сравнению с прошлым годом.
Генеральный директор Vernon, Дэррен Дитчберн, отметил, что все решения по ипотечным заявкам принимаются людьми. Хотя крупные ипотечные компании используют более быстрые технологии, Vernon фокусируется на помощи клиентам с нестандартными ситуациями, требующими человеческого андеррайтинга. Это может включать заявки от людей с высоким доходом, пенсионеров или тех, кто нуждается в ипотеке с выплатами только процентов.
Компания стремится сократить разрыв в скорости обработки заявок с крупными игроками, используя ИИ для достижения своих целей. "Мы инвестируем в технологии, чтобы упростить процесс и позволить нашим сотрудникам сосредоточиться на том, что действительно имеет значение — человеческом взаимодействии", — добавил Дитчберн.
Платформа FintechOS интегрируется с существующими банковскими системами Vernon, заменяя старую систему онлайн-заявок и автоматизируя процессы, которые ранее требовали ручного вмешательства. Это включает в себя системы для кредитных проверок, оценок, юридических услуг и платежей. Теперь все данные собираются в единую экосистему, что значительно упрощает процесс принятия решений.
С численностью сотрудников всего 100 человек, Vernon планирует расширение без увеличения штата. "Эффективность, необходимая для поддержки нашего будущего роста через модернизацию, имеет для нас большое значение", — подчеркнул Дитчберн. В ближайших планах компании также обновление основной банковской системы и запуск мобильного приложения.
Использование ИИ в Vernon становится примером для других участников ипотечного рынка. В декабре 2025 года Управление финансового поведения Великобритании (FCA) объявило о планах по стимулированию использования ИИ среди ипотечных брокеров, подчеркивая важность сохранения человеческого участия в процессе.