В последние годы внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в бизнес-процессы привело к значительным изменениям на рынке труда. По данным Goldman Sachs, в США ежемесячно теряется около 16,000 рабочих мест из-за автоматизации. Однако новое исследование показывает, что многие компании, уволившие сотрудников после внедрения ИИ, теперь начинают их возвращать.
Согласно опросу, проведенному компанией Robert Half, 29% организаций, внедривших ИИ, уволили работников, а затем решили их вернуть. Эксперт по трудоустройству Трэвис Лэрд из Robert Half отметил, что компании начали осознавать, что сочетание человеческого опыта и ИИ может привести к более эффективным результатам.
Лэрд объясняет, что многие компании переоценили возможности ИИ в определенных ролях. Теперь, спустя несколько лет, они понимают, что им необходим человеческий подход. Например, IKEA, автоматизировав 50% своих телефонных звонков, вместо увольнений решила переобучить сотрудников на новые роли, такие как дизайнеры интерьеров, используя ИИ для рекомендаций по размещению товаров. Это решение стало одним из самых быстрорастущих источников дохода для компании.
Для бизнеса Лэрд советует тщательно оценивать, для каких задач используется ИИ, и насколько эффективно он справляется с ними. Он также подчеркивает важность использования ИИ для повышения продуктивности, но предостерегает от чрезмерной зависимости от технологий.
Для соискателей важно уметь использовать ИИ для создания резюме и подготовки к собеседованиям, но необходимо избегать шаблонности. Лэрд отмечает, что многие кандидаты используют одни и те же шаблоны, что снижает их шансы на успех.
Таким образом, текущая тенденция показывает, что компании начинают осознавать ценность человеческого труда в сочетании с ИИ, что может привести к более сбалансированному и эффективному подходу к работе.