Frasers Group делает шаг в будущее цифровой торговли, запустив AI-ассистента Ask Frasers на своем сайте FRASERS. Этот инструмент призван улучшить процесс поиска и открытия товаров, что особенно актуально для их премиального сегмента моды и образа жизни.
Согласно предварительным данным, использование нового ассистента уже привело к увеличению конверсии продаж на 25% по сравнению с обычными методами поиска. Ask Frasers использует технологии от Algolia и внешние языковые модели, чтобы интерпретировать данные о товарах, включая их характеристики, доступность и актуальные тренды.
Пользователи могут задавать вопросы, уточнять предпочтения и описывать желаемые результаты, что позволяет системе находить наиболее релевантные товары, предоставлять сравнения и рекомендации через интуитивно понятный интерфейс. Это значительно упрощает процесс покупок и делает его более персонализированным.
Представители Frasers Group подчеркивают, что они стремятся улучшить клиентский опыт на всех этапах — от поиска до покупки. Запуск Ask Frasers является важным шагом в этой стратегии, демонстрируя, как интеллектуальные технологии могут изменить будущее розничной торговли.
Кроме того, запуск ассистента совпал с ребрендингом компании, которая теперь называется FRASERS, и с новой весенней кампанией, в которой участвует известная личность. Это часть более широкой стратегии по укреплению позиций в премиальном сегменте розничной торговли.
Frasers Group продолжает активно инвестировать в цифровые инновации и AI-технологии, что открывает новые горизонты для улучшения покупательского опыта и повышения эффективности бизнеса.