В ближайшие месяцы жители Нового Орлеана смогут общаться с искусственным интеллектом при звонках на номер 311. Этот шаг стал частью стремления города улучшить качество обслуживания граждан. AI-агент был обучен на данных трехлетней давности, что позволяет ему эффективно отвечать на запросы.
По словам руководителя Коммуникационного округа Орлеана, AI-агент будет ориентирован на клиента и вежлив в общении. Он также сможет правильно произносить местные названия, такие как Тчупитуллас. Однако стоит отметить, что AI не будет генерировать заявки на услуги, а сосредоточится на предоставлении информации. Это важно, так как около 50% звонков на номер 311 связаны именно с запросами информации.
Такой подход к использованию технологий в управлении демонстрирует, как города могут адаптироваться к современным вызовам и улучшать взаимодействие с гражданами. Внедрение AI в систему обслуживания населения открывает новые горизонты для повышения эффективности и доступности информации.