В мире маркетинга искусственный интеллект (ИИ) становится все более актуальным, однако недавний отчет Supermetrics показывает, что его применение в области оптимизации рекламных кампаний оставляет желать лучшего. Всего 17% маркетологов в сегментах розничной торговли, электронной коммерции и товаров повседневного спроса (CPG/FMCG) используют ИИ для анализа и оптимизации своих кампаний. Это делает данное направление самым низкоразвитыми среди всех применений ИИ в этих отраслях.
Несмотря на то, что 70% опрошенных организаций ставят оптимизацию маркетинговых расходов в число своих краткосрочных приоритетов, реальное использование технологий ИИ в этой области остается на низком уровне. Например, в контентном создании ИИ применяют 38% респондентов, а для автоматизации рабочих процессов — 27%. Однако лишь немногие используют его для определения наиболее эффективных кампаний, каналов и целевой аудитории.
Интересно, что среди различных секторов розничная торговля демонстрирует наивысший уровень внедрения ИИ для оптимизации кампаний — 22%, в то время как в CPG/FMCG этот показатель составляет 14%, а в электронной коммерции — всего 8%. Это вызывает вопросы о том, почему в такой насыщенной данными среде, как электронная коммерция, ИИ используется так мало.
Основные препятствия для более широкого внедрения ИИ, по мнению респондентов, включают недостаток внутренней экспертизы (38%), нехватку технической инфраструктуры (30%) и неопределенность в отношении бизнес-ценности ИИ и его возврата на инвестиции (27%).
Генеральный директор Supermetrics, Ансси Руси, отметил, что маркетологи сталкиваются с необходимостью управления большим количеством кампаний через множество каналов, но часто не имеют реального времени для анализа их эффективности. Это приводит к тому, что данные остаются фрагментированными, и команды не могут действовать проактивно.
В условиях, когда компании стремятся к более эффективному использованию данных, ИИ и автоматизация могут значительно упростить процессы и позволить специалистам сосредоточиться на стратегическом развитии и увеличении доходов. Supermetrics, работая с такими брендами, как BBC, Heineken и L'Oréal, помогает маркетологам превращать разрозненные данные в решения, способствующие росту доходов и активному реагированию на изменения в рынке.