Virgin Media O2 продолжает активно защищать своих клиентов от мошенников, внедряя современные технологии. С помощью искусственного интеллекта компания успешно идентифицировала более 1 миллиарда подозрительных звонков, которые могут быть связаны с мошенничеством или спамом. Эта функция, известная как Call Defence, работает в партнерстве с Hiya, мировым лидером в области надежных голосовых решений.
Система Call Defence активируется, когда клиент получает звонок с неизвестного номера. Она использует адаптивный ИИ для анализа поведения телефонных номеров и учитывает множество данных в реальном времени, чтобы определить, является ли звонок потенциально опасным. Если звонок классифицируется как рискованный, на экране телефона клиента появляется четкое предупреждение. Это позволяет пользователям принимать осознанные решения о том, стоит ли отвечать на звонок.
С момента запуска услуги в ноябре 2024 года количество помеченных звонков возросло до 70 миллионов в месяц. Это значительное увеличение связано с тем, что все больше клиентов начали использовать бесплатную функцию благодаря обновлениям устройств и программного обеспечения. Статистика показывает, что звонки, помеченные как "подозрительные", принимаются на 42% реже и длятся на 89% меньше времени, чем звонки без предупреждений.
Представитель Virgin Media O2 отметил, что компания активно инвестирует в защиту своих клиентов от мошенничества, используя новейшие технологии. В условиях, когда мошенники становятся все более изощренными, важно оставаться бдительными и сообщать о подозрительной активности.
Недавние данные также раскрывают, какие компании чаще всего становятся объектами мошенничества. Например, злоумышленники часто выдают себя за службу поддержки Amazon, угрожают юридическими действиями от имени налоговых органов или представляются сотрудниками банков. Эти схемы направлены на получение конфиденциальной информации от жертв.
Virgin Media O2 призывает пользователей оставаться внимательными к неожиданным звонкам и сообщать о подозрительных случаях по номеру 7726. Эти сообщения помогают компании блокировать мошеннические номера и улучшать свои услуги по защите клиентов. На данный момент O2 заблокировала более 1 миллиарда мошеннических сообщений, что стало возможным благодаря активным сообщениям от пользователей.