Недавнее исследование, проведенное командой ученых из Google, Гарварда, Йеля и Оксфорда, продемонстрировало, как искусственный интеллект может способствовать достижению консенсуса в обсуждениях на острые социальные темы. В рамках эксперимента 5734 участника из Великобритании обсуждали такие вопросы, как иммиграция, изменение климата и универсальное детское пособие.
Участники сначала высказывали свои мнения, которые затем обрабатывались с помощью генеративной модели ИИ, известной как Habermas Machine. Эта модель создавала групповые заявления, которые участники оценивали, критиковали и выбирали лучшие варианты. В дополнение к этому исследователи провели виртуальную ассамблею граждан с 200 участниками, чтобы проверить эффективность модели на более репрезентативной выборке.
Результаты показали, что в 56% случаев участники предпочитали заявления, сгенерированные ИИ, по сравнению с написанными людьми. AI-выражения оценивались как более ясные и лучше отражающие мнение большинства. Однако в плане включения мнений меньшинства разница между ИИ и человеческими заявлениями была незначительной. Кроме того, обсуждения с использованием ИИ способствовали снижению разногласий в группе, в то время как традиционные обсуждения этого эффекта не давали.
Это исследование стало первым, которое наглядно демонстрирует, как ИИ может помочь людям находить общий язык, сохраняя при этом центральную роль человеческого принятия решений.
Если вы хотите улучшить коммуникацию в своей команде или сообществе, стоит рассмотреть возможность использования ИИ для упрощения обсуждений и достижения консенсуса. Процесс может включать в себя написание индивидуальных мнений, генерацию групповых заявлений ИИ, их оценку и доработку, что в итоге приведет к более продуктивным результатам.
Важно следить за тем, как специалисты по коммуникации будут определять этические границы использования ИИ в своей работе.