В центре внимания находится дело Меган Лисота против Heartland Dental и RingCentral. Heartland Dental предоставляет услуги колл-центра для стоматологических клиник, используя технологии RingCentral, которые поддерживают ИИ. По словам истца, программное обеспечение RingCentral предназначено для записи и транскрипции деталей звонков, что, по её мнению, является нарушением Федерального Закона о прослушивании телефонных разговоров.
Суд признал, что истец имеет право на иск, поскольку её предполагаемое повреждение похоже на классический случай вторжения в личную жизнь. Однако суд также отметил, что действия RingCentral по записи звонков являются частью обычной бизнес-практики, что позволяет им ссылаться на исключение из Закона о прослушивании. В результате иск был отклонен без предвзятости 13 января 2026 года.
Тем не менее, дело продолжается. 3 февраля истец подала изменённый иск, в котором утверждает, что инструменты ИИ RingCentral являются отдельным продуктом, а не частью основных телефонных услуг. В новом иске также добавлено обвинение в нарушении личной жизни, с утверждением, что RingCentral использует звонки пациентов для обучения своих ИИ-моделей.
Этот случай служит важным напоминанием для компаний, использующих платформы связи на базе ИИ. Необходимо тщательно оценивать, как вы информируете пользователей о применении таких технологий. Адвокаты истцов внимательно следят за подобными делами и могут реагировать на любые нарушения.