Уиганский совет запустил инновационного виртуального помощника, работающего на основе искусственного интеллекта, который будет доступен 24/7. Это решение призвано облегчить жителям доступ к информации о социальной помощи для взрослых в любое время суток. В условиях современного ритма жизни, когда многие сталкиваются с необходимостью получения информации вне стандартных офисных часов, такой помощник становится особенно актуальным.
Разработка виртуального помощника велась с учетом мнений местных жителей, партнеров совета и компании Agilisys, что позволило создать инструмент, отвечающий разнообразным потребностям пользователей. Тем не менее, для тех, кто предпочитает общение с живым человеком, традиционная линия поддержки, обрабатывающая более 13 000 звонков в год, продолжит свою работу.
Представитель совета, отвечающий за финансы и трансформацию, подчеркнула, что Уиганский совет придерживается строгой этической политики в использовании ИИ. Они активно внедряют технологии для улучшения общественных услуг и уверены, что новый виртуальный помощник станет надежным источником информации для жителей.
Первые пользователи, которые протестировали инструмент, уже отметили его полезность. Один из тестировщиков поделился, что был обеспокоен своим будущим, когда не сможет самостоятельно заботиться о себе. Ответы виртуального помощника помогли ему почувствовать себя более уверенно, зная, что у него есть варианты.
Представитель Agilisys отметил, что их цель — создавать этичные ИИ-продукты, которые действительно приносят пользу организациям и улучшают жизнь местных жителей. Виртуальный помощник уже доступен на сайте совета, что открывает новые горизонты для взаимодействия с жителями и улучшения качества предоставляемых услуг.