Недавние исследования, проведенные учеными из университетов Фрайбурга и Гейдельберга, выявили интересный парадокс: чат-боты могут создавать более глубокую эмоциональную связь с пользователями, если те считают, что общаются с человеком. В ходе эксперимента участники, которые верили, что общаются с реальным собеседником, ощущали большую близость к ответам, сгенерированным искусственным интеллектом, чем к ответам от других людей.
В рамках исследования 492 студента участвовали в текстовых беседах, направленных на быстрое установление близости между незнакомцами. Чат-боты, использующие модель PaLM 2 от Google, отвечали на вопросы от имени вымышленных студентов. Результаты показали, что в эмоционально насыщенных разговорах, когда участники думали, что общаются с человеком, они чувствовали себя ближе к AI-партнерам, чем к реальным людям.
Интересно, что когда участники знали, что общаются с AI, уровень эмоциональной близости снижался, хотя не исчезал полностью. Это говорит о том, что осознание взаимодействия с машиной влияет на восприятие эмоциональной связи.
Исследователи также отметили, что AI делится большим количеством личной информации, чем люди, что способствует созданию более глубоких связей. Участники, взаимодействуя с AI, чаще открывались и делились своими личными историями, что, в свою очередь, усиливало их связь с виртуальным собеседником.
Однако, когда участники знали, что общаются с AI, они отвечали короче и менее охотно, что указывает на наличие предвзятости против искусственного интеллекта. Это открывает новые горизонты для использования AI в таких областях, как психотерапия и медицинская помощь, где эмоциональная связь имеет решающее значение.
Тем не менее, исследование также поднимает важные вопросы о потенциальных рисках манипуляции, когда AI может использовать свои способности для создания эмоциональных связей с целью манипуляции пользователями. Ученые подчеркивают необходимость разработки этических норм и правил для использования AI в таких контекстах, чтобы избежать возможных злоупотреблений.