Canary Technologies, ведущая компания в области управления гостями с использованием искусственного интеллекта, завоевала первое место в новой категории HotelTechAwards 2026 — «Лучшее программное обеспечение для голосовой связи и колл-центров». Эта награда подчеркивает значимость инновационных решений в управлении вызовами и обслуживании клиентов в гостиничной индустрии.
AI Voice от Canary представляет собой полностью интегрированное решение для автоматизации голосового обслуживания, которое отвечает на звонки и обрабатывает запросы гостей круглосуточно. Благодаря этому отели могут сократить время ожидания, автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и эффективно маршрутизировать звонки, обеспечивая более быстрое и качественное обслуживание.
Награда также свидетельствует о стремительном развитии компании в области многоканального искусственного интеллекта, включая AI Voice, AI Webchat и AI Messaging, которые обеспечивают мгновенные и персонализированные ответы на запросы гостей через текстовые сообщения, звонки и веб-чаты.
Представители компании отметили, что наблюдают растущий интерес к их решениям в гостиничном бизнесе. Клиенты уже начали трансформировать свои операции и лучше управлять объемом звонков как на уровне отелей, так и в колл-центрах. Эта награда подтверждает достижения Canary в области автоматизации и персонализированного обслуживания.
С введением этой категории HotelTechAwards акцентируется внимание на растущей роли искусственного интеллекта в коммуникациях в гостиничной сфере. AI Voice уже активно используется ведущими отелями и международными брендами, такими как Wyndham Hotels & Resorts. Отели, использующие AI Voice, отмечают увеличение прямых бронирований и доходов от дополнительных услуг, а также повышение операционной эффективности и мгновенное, персонализированное обслуживание для гостей.
В этом году Canary Technologies также получила девять других наград на HotelTechAwards, включая «Лучшая платформа для гостевого опыта», «Лучшее программное обеспечение для обмена сообщениями с гостями» и «Лучший бесконтактный чек-ин».
Canary Technologies продолжает модернизировать гостиничные технологии, предлагая инновационные решения, которые упрощают операции, увеличивают доходы и улучшают опыт гостей.