Недавнее исследование, опубликованное в журнале "Computers in Human Behavior", выявило интересные аспекты доверия к финансовым советам, предоставляемым романтическими партнерами и искусственным интеллектом. Оказалось, что эмоциональная связь и ощущение заботы со стороны партнера играют ключевую роль в принятии финансовых решений. Однако, если ИИ наделить человеческим именем или использовать в качестве вспомогательного инструмента, это может значительно повысить уровень доверия к нему.
Исследование проводили ученые из Европейского университета Виадрина и Калифорнийского государственного университета в Лонг-Бич. Они стремились понять, как финансовые технологии пересекаются с близкими отношениями. В условиях, когда финансовые робо-советники становятся все более распространенными, важно выяснить, как люди воспринимают советы от ИИ по сравнению с рекомендациями от своих партнеров.
В первом эксперименте 301 участник, находящийся в романтических отношениях, должен был выбрать между двумя инвестиционными фондами после получения рекомендации от партнера или ИИ. Результаты показали, что участники значительно чаще следовали советам своих партнеров, чем ИИ. При этом эмоциональная связь (аффективное доверие) оказалась более значимой, чем рациональное доверие к компетентности ИИ.
Во втором эксперименте исследователи проверили, как восприятие ИИ изменится, если ему дать человеческое имя. Участники, получившие советы от ИИ с именем "Алекс", проявили такое же доверие, как и к своим партнерам. Это подтверждает, что аффективное доверие является основным фактором, влияющим на восприятие ИИ.
Третий эксперимент показал, что использование ИИ в качестве инструмента для формирования советов партнера не снижает его доверие. Участники охотно следовали рекомендациям как от партнера, так и от партнера, использующего ИИ.
Исследование подчеркивает, что, несмотря на мощные аналитические способности ИИ, человеческий аспект остается важным для формирования доверия. Ученые также предостерегают от чрезмерной зависимости от ИИ, подчеркивая необходимость создания "калиброванного доверия", которое учитывало бы как возможности, так и ограничения ИИ.
В будущем стоит исследовать, как доверие к ИИ может развиваться со временем и как это может повлиять на другие сферы, такие как медицинские решения или покупка недвижимости.