В условиях неопределенности экономической ситуации Etsy Inc. активно ищет пути, чтобы побудить своих пользователей тратить деньги. Финансовый директор компании, Рэйчел Глазер, уверена, что искусственный интеллект и облачные технологии помогут в этом. Она отметила, что финансовое положение многих пользователей ухудшается, и Etsy находится на «дискреционном» рынке, что делает их чувствительными к изменениям в экономике.
Глазер, которая готовится уйти на пенсию, акцентирует внимание на инвестициях в технологии, которые должны помочь улучшить навигацию по сайту и поиск товаров. Она считает, что ИИ сможет быстрее выводить на экран наиболее релевантные предложения для пользователей.
Компания также переходит на облачные технологии, что, хотя и привело к снижению маржи прибыли, значительно увеличивает скорость работы машинного обучения и, как следствие, трафик на сайте. Под руководством Глазер Etsy провела сделки на сумму более 2 миллиардов долларов, включая приобретение специализированных маркетплейсов Reverb и Depop.
Новые функции, такие как «режим подарков», который предлагает идеи для подарков на основе интересов и повода, должны способствовать росту продаж. Аналитики прогнозируют, что в 2025 году Etsy вернется к росту, а к 2026 году объем продаж может достичь почти 14 миллиардов долларов.
Глазер также подчеркивает важность маркетинга и уверена, что компания продолжит уделять этому внимание, несмотря на экономические вызовы.